总机文员

工作职责
1. 为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。
2. 能熟练运用英文、中文完成酒店内外客人的致电服务。
3. 熟知酒店服务和设施以及内部的分机号码，确保有效的总机服务。
4. 及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。
岗位要求
1. 大专及以上学历，有酒店工作经验者优先，可接受优秀的应届毕业生。
2. 可接受六个月及以上的实习生
3. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
4. 掌握熟练的双语沟通能力以及沟通技巧