Front Desk Attendant 前台接待

岗位职责
1.查看了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，来电的贵宾、常客的姓名，酒店的所有活动，提供准确的问讯服务。
3.根据酒店有关销售政策，向宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练前台各项业务和技能，按标准提供对客服务。
5.严格按工作流程为下榻酒店的宾客办理Check in/Out相关手续。
6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。