宾客服务主管/前台主管 Guest Services Supervisor

1. 保证前台处于人员充足状态；
2. 监督前台员工积极与客人服务；
3. 控制好预退和延迟退房的客流量；
4. 与宾客关系部、行政酒廊沟通好要办理在房间办理入住手续的事宜；
5. 必要时为礼宾部提供协助、协调；
6. 确保每位客人资料正确地输入在电脑系统，并且及时更新、上传公安系统；
7. 每日固定检查团队帐目的准确性,确保是准确无误；
8. 在电脑系统故障情况下，确保前台员工能准备手工资料完成操作；
9. 确保对于团队预抵和退房，所有资料已提前准备；
10. 负责监督客房分配，确保满足客人要求；
11. 每个班次之间确保信息更新和回顾重要信息；
12. 检查、更新预抵的重要客人或者团队信息；
13.确保所有预订已被检查清楚，信息无误；
14.任何潜在的信贷风险,或者其他相关的客人问题，应知会信贷经理；
15.确保适当的培训，让员工具备必要技能并达到工作效率的提高。