Senior Receptionist 资深接待员

主要职责
• 熟练操作opera系统，独立当班，协调好当班工作分配；
• 高效处理日常入住，退房，预定及接待工作；
• 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；
• 完成上级交办的工作和当班的报表；
• 在日常工作及对客服务中展现良好的公司和个人形象。
知识和经验
• 简单的日常英语会话，接受三班倒工作制；
• 较强的服务技巧及处理客人投诉能力；
• 录用条件需符合岗位需求，详见岗位职责。
员工福利
1. 购买雇主责任险，购买五险一金；
2. 免费提供一日三餐（含休息日），菜式丰盛，有餐后果、糖水、凉茶等；
3.安全舒适的住宿环境，电视机、空调、WIFI、免费洗衣、24小时热水、阅览室等一应俱全；
4 .每周五天工作制，每天八小时制，享受国家法定节假日，转正享有5天带薪年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等；
5. 完备的培训体系，包括入职培训、岗位培训、语言培训、兴趣培训、店外培训等；
6. 丰富的员工活动，年终晚会、拔河比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、酒店知识竞赛、年度旅游等。