礼宾接待（酒店物业前台接待）

岗位职责
1.负责客户服务事宜（负责客户来访、来电、咨询接待工作。）
2.为大厦客户办理入驻手续，提供日常物业管理及服务。
3.客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理。
3.负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进，维护正常的公共环境和秩序。
4.客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访。
5.日常客户走访，维修服务、有偿服务后的回访工作。
6.物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作。
7.大厦公共区域日常巡视，发现问题及时通知相关人员处理并跟进。
8.收集客户信息，开展客户满意度征询，实施提升客户满意度的具体措施和方案。
9.负责社区文化工作，做好客户的联谊活动，加强与客户沟通。.
岗位要求
1.熟练使用计算机。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。