酒店客房部经理

岗位职责：
1. 客房管理与监督
- 负责客房部的整体运营和管理，制定并执行客房服务的标准和流程。
- 监督客房的清洁、布置和维护工作，确保客房始终保持高标准的整洁和舒适。
2. 团队管理与培训
- 领导和管理客房服务团队，包括招聘、培训、评估和调度员工。
- 制定员工工作计划，安排工作任务，确保团队的高效运作。
3. 物资管理
- 管理客房用品和设备的库存，控制物资的采购和使用成本。
- 定期检查客房设施设备，安排维修和保养工作，确保其正常运行。
4. 客户服
- 处理客人的投诉和特殊要求，确保客人的满意度和忠诚度。
- 收集客人的反馈意见，不断改进客房服务质量。
5. 预算与成本
- 制定客房部的预算计划，监控部门的费用支出，控制运营成本。
- 对客房部的财务绩效进行分析和评估，提出改进措施。
6. 协作沟通
- 与其他部门密切合作，协调工作流程，确保酒店的整体运营顺畅。
- 参加酒店的管理会议，汇报工作进展和问题。
任职要求：
1. 教育背景
- 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2. 工作经验
- 具有至少5年的酒店客房管理工作经验。
3. 技能要求
- 熟练掌握酒店管理软件和办公软件。
- 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理团队和资源。
4. 个人素质
- 具备出色的沟通和解决问题的能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。
- 有较强的责任心和领导力，能够激励团队成员达到工作目标。
- 注重细节，有良好的服务意识和客户导向思维。
- 能够承受工作压力，适应灵活的工作时间安排。