任职资格:
1.中专及以上学历;具备相关话务员专业训练为佳
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷,能用英语与外宾进行流利的会话为佳;
3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
岗位职责:
1)为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。
2)掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3)负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4)确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。
5)确保所有电话的转接是按专业标准。
6)熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7)了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
五险一金+饭补+房补+加班补+优越办公环境+舒适温馨寝室
其他要求
- 年龄要求:20-30岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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