Floor Supervisor楼层主管

1. 当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。
2. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
3. 确保所分配的区域的高度清洁。
4. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
5. 迅速向工程部汇报维护活动。
6. 确保依照失物招领程序办事。
7. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
8. 通过汇总客人的意见汇总，寻找机会不断发展对客服务。
9. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
10. 坚持酒店的清洁和养护程序。
11. 保证所有报告和服务都按时完成。
12. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。