前厅部经理

岗位职责：
1.负责酒店前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.遵循希尔顿品牌标准，保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。并回访客人，确保客人对解决方法满意。
岗位要求：
1.大专及以上学历，同时拥有5年以上国际连锁酒店前厅部管理经验者优先。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.丰富的培训管理技能，附加培训技能，以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.良好的写作及口头表达能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。