前厅部经理

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。
2.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
4.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
5.督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。