行李员 Bellman

职责描述：
确保为客人提供高水准的服务，职责包括但不限于：
- 根据酒店标准问候抵店客人
- 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人
- 提供所有行李协助
- 预测客人的需求，及时为客人解答
- 处理客人投诉，确保客人满意度
- 熟练使用酒店的设备设施
- 准确记录客人的要求及后续跟进事宜
- 根据客人要求，及时完成系统中需要跟进的事宜
任职要求：
- 具备一定的英语沟通交流能力
- 可以使用电脑及办公软件
- 了解相关系统，包括但不限于PGS, PSB系统
- 具有外资集团奢华品牌酒店工作者优先考虑