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职位详情

客房部经理

8千-1万
  • 南京
  • 3年以上
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 年底双薪
职位描述
招聘人数:1人
主要工作职责
- 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
- 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.
- 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。
- 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。
- 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
- 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。
- 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
- 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。
- 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。
- 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。
- 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。
- 定期担任物业值班经理工作。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
资质需求
- 大专或同等以上学历;
- 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;
- 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;
- 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;
- 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;
- 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;
- 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;
- 熟练使用电脑,熟悉MicrosoftOffice软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等);
- 能承受工作压力。

其他要求

  • 年龄要求:30-45岁
  • 语言要求:英语-一般
  • 计算机能力:一般
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工作地点

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南京市浦口区江浦街道珠泉东路7号
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