岗位职责
1、协助上级做好酒店餐厅的日常运营及管理工作;
2、实施工作标准、安全卫生标准及服务程序,督促员工严格履行其岗位职责及确保员工仪容仪表符合要求;
3、根据运营情况,制定排班表及工作安排,对日常服务工作进行分配,确保提供优质服务;
4、积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求;
5、与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向上级和厨师长反馈宾客意见等信息,不断提高餐饮产品的服务质量;
6、处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向上级汇报;
7、根据酒店现状及发展趋势,选择,培训,发展员工的技能以满足酒店需要;
8、定期检查、盘点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并做好相关工作;
9、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和提高工作效率;
10、做好日常清洁及定期清洁工作计划及安排。
岗位要求
1、有良好的沟通能力及管理能力;
2、熟悉餐厅的运营知识和服务标准;
3、形象气质佳,有同岗位工作经验3年以上;
4、有吃苦耐劳意识,有奉献精神,工作积极主动且精力充沛。
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