客房部主管 TEAM LEADER - HOUSEKEEPING

主要职责﹣(职务的主要工作)
·         履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作
·         根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
·         监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务
·         协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训
·         定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
·         准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生
·         建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理
·         保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。
·         检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。
·         监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
·         召开定期的部门例会
·         确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准
·         监督外部承包商，确保合同履行（如有）
·         执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序
·          准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁
·         监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
 客房清洁
 布草保养
 公共区服务
 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
·         保持对全部客房系统的及时全面的了解
·         上下班的管理并确保有效的班次交接
·         钥匙的分发与收集
·         所有来电及拨打电话的管理
·         落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一
·         协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）
·         确保部门内部的统一
·         管理酒店遗失物
·         确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
·         管理库存，保持合理的储存量
·         培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务
·         必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作
·         定期与员工进行沟通
 
除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。