前厅部主管

岗位职责：
运营管理：负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理等。宾客关系：保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。工作检查：检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。预订管理：检查房间预订情况，了解和掌握房态。员工培训：负责前厅员工的招聘、培训、考核及绩效面谈。财务管理：全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。沟通协调：与酒店其他部门积极协调配合，协调前厅部下属各部门间的业务关系，督导员工工作。客户服务：回答宾客的询问，了解客情，提供必要的协助与服务，及时协调各岗位的工作配合。排班与考勤：合理编制排班，认真做好考勤，传达并贯彻部门交给的各项任务。设备管理：检查前台区域的清洁卫生，各项设施设备的完好，维护大厅秩序。保密工作：切实做好保密工作，保管好各类文件资料，不得遗失外泄。
岗位福利：
1、五险一金和年终奖
2、提供食宿
3、健全的培训制度包括但不限于前厅部日常运营房务部日常运营，预定和销售部工作技能，宾客服务技能等。
4、良好的职业发展和晋升体系，包括内部转岗。
5、多元和包容的企业文化。
公司介绍：
六悦文化园是集博物馆、酒店、餐饮、宴会、会议、研学、购物、休闲娱乐等于一体的特色艺术文化目的地。目前我们已完成一期的建设，三四期的规划和筹建正在进行中，六悦期待你的加入，更多信息请访问https://www.6arts.org/