前台实习生 Receptionist Trainee

1. 在岗培训后负责为入住酒店的客人办理入住登记手续、退房账务处理、住店客人问题解决、优质服务沟通；
2. 保持工作连续性、服务连续性，每个班次查看交班记录了解上一班的移交工作事项并跟进处理；
3. 培训后熟练掌握前台系统，能快速准确的处理账务，快速准确的将工作任务派发给相关部门；
4. 熟悉酒店产品知识，准确解答宾客问题，了解酒店的所有活动；
5. 保持个人优质的仪容仪表，树立酒店的良好形象，高效的沟通能力，优质的对客服务意识，不断提高酒店服务品质；
6. 制作相关数据报表，为酒店提供准确的数据信息等。