前厅部员工

工作内容：
1. 接待客人：欢迎客人抵达酒店，办理入住手续，提供必要的信息和服务。
2. 登记客人信息：记录客人的个人资料、入住时间、离店时间以及支付方式等信息。
3. 分配客房：根据客人的需求和酒店的预订情况，为客人分配合适的客房。
4. 解答客人问题：回答客人提出的问题，提供有关酒店设施、服务、当地景点等方面的信息。
5. 处理投诉：协助客人解决可能出现的问题或投诉，确保客人满意度。
6. 结账和收款：为客人提供结账服务，收取住宿费用并提供发票。
7. 协助客人：协助客人预订餐厅、租车或安排旅游行程等额外服务。
8. 维护前台秩序：保持前台区域的整洁和有序，确保前台工作的高效运转。