Room Controller 房控员

【岗位职责】
1.根据当天入住率、可卖房房态、房价等信息提前进行房间的调配和掌控。
2.提前查看邮件了解团队和特殊客人预定需求并与前台、GRO、送餐部沟通协调优先安排。
3.提前准备当天团队的GR单并核对房间保底数与系统实际占房数量
4.清理当天的DUE OUT并于客房部保持沟通和确保出房率。
5.根据团队接待的事情需求和情况准备好房卡和名单。
6.当天团队的预定变更、姓名变更、付款方式变更、
增减预定等第一时间提升服务效率。
7.负责回复前台工作手机的对客或对内沟通消息。
8.负责办公室电话接听工作。
9.负责监督OS和OOO房的跟进与释放。
10.负责参与前台的运营：办理入住、办理退房、开发票等工作。
11.负责配合与跟进前厅部管理层布置的其他工作。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。