大话廊（前厅）经理

岗位职责：
1.确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒
店停留期间享受到超出其期望的服务；
2.根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运
营需要，协助各部门员工履行职责；
3.通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要
求，并确保问题得到圆满解决；
4.保证宾客满意度调查（HySat)得分达到或超
越公司目标；
5.监督酒店服务员（前厅、餐饮）的工作；
6.培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行职
责。
任职需求：
1.大专及以上学历，3年以上酒店前厅工作经历，
国际联号酒店工作经验优先；
2.英语水平良好，计算机能力良好；
3.熟悉酒店前厅、客房操作系统。