Guest Service Manager 宾客服务经理

1.作为酒店高级管理层的代表，宾客服务经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，宾客服务经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。
2.宾客服务经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。
3.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案。
4.根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统。