岗位职责
1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求;
2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作;
3.监督现金的处理和存放程序;
4.编制每日存款和流动资金报告;
5.制定并指导员工执行现金安全制度;
6.监督服务设备的维护保养;
7.监督客用设施和服务的标准;
8.控制存货和监督保安成序;
9.协助菜单和酒水单的设计工作;
10.监督各项职能;
11.监督餐厅的服务;
12.和上级领导一起进行人力规划和管理需求;
13.和上级领导一起编制和管理部门预算。
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