前台主管(储备)

岗位职责：
1. 调动部门员工的积极性，高质量、高效率地完成各项工作任务；
2. 检查职员的仪容仪表，服务质量及工作进程，视表现给予适当的奖惩；
3. 帮助下属解决工作中遇到的难题，补救工作中的差错事故；
4. 根据培训计划，定期对本组的员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量；
5. 定期检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修；
6. 做好本组范围内的防火防盗工作；
7. 督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序；
8. 积极主动与客人沟通，与客户保持良好关系
9. 及时、恰当地处理客人投诉和突发事件；
10. 确保所有员工掌握酒店最新的产品信息、政策更改，确保内部信息交流顺畅。
任职资格：
1、年龄18-35岁，身体健康。
2、品行端正，能吃苦耐劳。
3、中专以上，语言表达流畅，亲和力较好，有相关经验。适应两班倒制。
工作地址：柳州市阳光丽景酒店（沿江路2号）