总机文员 Operator

岗位职责
1.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
2.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4.熟悉酒店的所有分机号码。
5.健全各种问讯资料。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验、酒店管理或旅游管理专业优先考虑。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
5. 能接受夜班。