Reservations Supervisor 预订部主管

岗位概述：
1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。
2. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要，并遵守预先设定的客房供应及房价控制。
3. 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
4. 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 
5. 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 
6. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
7. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
8. 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
9. 确保佣金需求被正确，及时的跟进。
10. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
11. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
12. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
13. 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
14. 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求，定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 
15. 保持办公区域干净整洁。
岗位要求：
1. 具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。
2. 良好的中英文读写能力。
3. 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。
4. 拥有较强团队合作精神
5. 能在强压下胜任工作。
6. 创新及自我激励。