助理管家

1、女性，25--45周岁，身高1、65米及以上，身体健康，相貌端庄，举止大方。
2、有2年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用电脑系统。
3、具有高中毕业以上学历及以上文化程度（党员优先）。
4、协助房务部总监和房务部副经理（客房），完成 上级领导交办的工作。
5、检查领班和服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
6、迎接并送行每一位VIP客人，关注住店客人，反馈客人意见与建议。
7、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
8、及时阅读并处理客人与楼层之间的信函；发现问题及时向上级领导报告，及时得到妥善处理。
9、保证每间客房的清洁水平。
10、督导做好客史档案工作。
11、了解饭店业接待情况，不断完善服务品质与项目。
12、关心下属，了解员工动态和生活情况，调动员工积极性。
13、阅读并填写交接班日记。
14、定期总结工作，分析各种数据并上报。
15、完成上级交办的其它工作。
16、遵守国家法律和饭店规章制度。
17、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
18、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
19、全面管理楼层的服务工作，做好员工的培训和考核工作。
20、为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。