前厅主管 Service Leader - Front Office

作为前厅主管（宾客关系/礼宾/行政楼层）
我们希望您承担以下职责：
- 在前厅部经理的管理下，前厅部的宾客服务主管负责监督宾客关系/礼宾部/行政楼层的工作程序及效率
- 确保广州香格里拉的政策和程序得到贯彻与执行
- 检查每日的报表，作出必要修正
- 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实
- 处理并解决客人的投诉
- 建立良好的宾客关系，提升客人满意度
候选人应具备以下能力：
- 语音清晰
- 良好的中英文书写及口语表达
- 至少一年的前厅部工作经验
- 沟通协调能力
- 团队领导能力
如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！