值班经理

· 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
· 为所有部门提供功能性帮助及指导。
· 按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
· 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
· 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。
· 主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。
· 强调并满足客人需求。
· 不断更新创新理念鼓励员工的创造力。
· 关注需求的变化并及时调整方式。
· 与同事、下属保持信任、合作。
· 积极参加酒店各种会议。
· 与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。
· 完成管理层安排的任务。
· 提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力。
· 与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。