GRO/宾客关系主任

一、岗位职责：
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住VIP楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
二、福利待遇：
1、5-15天带薪年假；
2、五险一金、团体意外险；
3、提供免费宿舍及工作餐；
4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高400元/月；
5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴200元/月；通过中级可享受400元/月外语补贴；
6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月；
7、工会活动/福利、集团相关技能比赛；
8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴；
9、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销；
10、年度职位晋升。