总机话务员

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
岗位要求:
1.大专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能适应倒班工作。
工作班次及时间:白中夜倒班，8小时工作制。
早：8:00-16:00，中：16:00-23:00
晚：23:00-次日8:00
薪资待遇：
1.综合底薪5000元(条件优秀者待遇从优)；
2.提供免费食宿、健身活动场所；
3.缴纳社会保险；
4.有过节费、年终奖、优秀奖金、法定假、春节10天假，一年报销一次来往车费等；
5.不定期组织员工培训拓展活动、集体聚餐活动
6.酒店客房办公环境，坐班。