岗位职责
1、餐饮部销售员、预订员、咨客的管理,保证他们在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象及宾客到店后,迎接问候宾客,并将其领入座位,并合理安排座位。
2、负责接收宾客在餐饮部的包间预订、会议预订,包括电话预定和当面预定3、 和宾客交谈,回答宾客提出的问题,包括本酒店的特殊活动和菜单等。
3、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼
4、 负责了解餐厅到客情况,以便随随机应变的安排。
5、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。
6、 熟悉酒店的菜单和饮料单,为预订的客人提供。
7、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录,以便参详,将菜单放入指定地点并保管好。
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