GRO

【岗位职责】
1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
5、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
6、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
7、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
8、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅.
【岗位要求】
1、大专以上学历，身心健康、形象气质佳
2、熟练应用办公软件
3、有责任心、亲和力、学习力、抗压力强
4、分析、解决问题、沟通、协调能力强
5、有相关经验者优先