ADOR/RM 房务副总监/房务经理

岗位职责：
1.提供专业咨询和行政支持服务, 协助总经理达到战略目标
2.在没有降低质量要求下，实施成本最小化, 效率最大化的战略
3.监督和评估部门质量服务标准
4.监督客户调查问卷，通过分析顾客满意度调查，找出不足和解决服务问题
5.配合学习与发展部，提前做好培训需求分析，以确保员工拥有必要的专业知识和技能，符合品牌服务标准要求
6.建立, 维护和确保遵守房务部所有相关政策和程序
7.参与预算规划，包括员工、生产率、劳动成本、收益成本和劳动关系成本
8.依据酒店目标、政策和实践，设计和制定团队系统和架构, 设定团队目标
9.提升万豪旅享家会员加入
10.提升客人体验指数(GV)
11.全面负责RPI，ADR和KPI中
12.全面负责品牌标准审计 BSA
13.确保绩效考核达到集团目标要
专业技能及相关能力：
1. 英文书写及口语流利。
2. 良好的心理素质及抗压能力，在工作中始终保持积极的态度
3. 良好的培训以及展示技巧
4. 较强的领导能力
5. 丰富前厅部工作经验者，优先考虑；