销售主任/协调员 Sales Executive/Coordinator

接听处理来电。处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。了解知道活动详情账目。 协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。按照经理指示保持良好的客户服务。处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。更新团队图表，准备相应报告。在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。