前台主管

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况；
2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上；
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序；
4、身体健康，品貌端正；
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。