前台主管/领班 Front Desk Supervisor/Captain

岗位职责：
1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。
3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额准确。
4、负责解决宾客的换房、变价等要求。
5、负责提前为有特殊要求的客人排房间，并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。
6、及时完成上级领导布置的任务。
任职资格：
1、中专及以上学历， 有4-5星级酒店前台工作经验者优先。
2、可接受夜班、轮班。
3、男女不限，形象气质佳，英语口语流利。
4、熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。
5、性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。