楼面经理

岗位描述：
1、贯彻公司基本法，严格执行标准化管理。
2、对楼面管理分区工作负责任，做好专项工作计划提交直属上级批核和进行具体组织落实，并及时向直属上级反映执行情况和总结报告。
3、工作与非工作时间对专项责任与职能责任范围内工作负责任。
4、与现有顾客建立长期稳定的良好关系，并不断开拓新客源。营业时间主动热情接待顾客，起好楼面表率作用。
5、做好推销、推广工作，并及时收集顾客反馈的信息提供给直属上级，协助做好下一步销售计划。
6、妥善处理顾客投诉、采取有效的处理并及时向直属上级汇报。
7、督导属下员工完成岗位责任，及时纠正属下员工不规范的表现行为，客观评估属下员工工作表现。
8、出席公司例会，部门例会主持班前会，以统一行动和动作方式。
9、协助楼面经理做好各项管理工作，楼面经理不在场并独立当值时须及时向楼面经理请示、汇报。
10、制定培训计划并定期及时执行。
11、协助楼面部经理做好与政府管理部门的公关工作。
12、抓好辖区内卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比。
13、对辖区内的安全生产（防火、防盗、严重工伤、楼面员工安全、客人安全等）、及财产负责。
14、完成上级交派的其它工作任务。
任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理、餐饮管理或管理类专业优先；
2、年龄30岁以下，身高要求：F160cm以上，M175cm以上；
3、粤、国语流畅；
4、四年以上相等规模企业楼面工作经验，三年以上管理经验；
5、有良好的形象、自信高雅的服务形象与销售能力；
6、有较强的组织协调能力和充足的执行能力；
7、有较强的督导力和管理水平；
8、有良好的客户关系和处理投诉能力，有较强的危机公关处理能力；
9、有一定的内训经验和团队建设经验。
PS:
1、经验与能力稍逊者可应聘区长助理或服务管家。
2、该岗位由集团总部面试后确定入职门店（门店分布在荔湾区、越秀区、天河区）。