宾客关系主管

【岗位职责】
1.协调酒店与宾客之间的关系；
2.检查前厅服务工作质量；
3.及时处理宾客投诉，做好资料整理以及记录存档；
4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
【岗位要求】
1.大专以上学历，有相关工作经验；
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
有团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强，具有一定的销售能力；