客房部经理/行政管家

一、岗位职责
1、督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.
2、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。
3、配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
4、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。
5、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。
6、监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。
7、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。
8、完成上级交办的其他任务。
二、任职要求
1、大专或同等以上学历；
2、有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；
3、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力； 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；
5、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；
6、熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件，能承受工作压力