前台接待

主要职责：
- 迎接客人，提供友好和专业的服务。
- 确保客人的入住和退房手续顺利进行。
- 回答客人的问题和需求，提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息。
- 处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
- 管理客房预订和取消预订。
- 处理客人的付款和结账手续。
- 协助其他部门，如行李服务、客房服务等
资格要求（Qualifications）：
- 30岁以内
- 高中或同等学历。
- 具备良好的沟通和人际交往能力。
- 具备良好的客户服务技巧和态度。
- 能够处理压力和繁忙的工作环境。
- 具备良好的组织和时间管理能力。
- 熟练使用计算机和办公软件。
- 具备流利的口头和书面英语能力。
技能和能力（Skills and Abilities）：
- 出色的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的客人进行有效的沟通。
- 良好的问题解决能力，能够快速解决客人的问题和需求。
- 细致入微的注意力和观察力，能够注意到客人的细微需求和要求。
- 良好的团队合作能力，能够与其他员工合作，确保客人的需求得到满足。
- 灵活性和适应性，能够适应不同的工作时间和工作要求。
- 良好的时间管理能力，能够有效地处理多个任务和优先级。
- 良好的问题解决能力，能够快速解决客人的问题和需求。