酒店管家

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。