客房经理

职责描述：
1.参加店级经理会议，主持客房部管理例会和成都空港国际会议中心及酒店有关员工会议，传达布置、执行会议和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2.通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高客服标准和经济效益，以工作成效对上级负责。
3.监督和指导酒店客房和酒店公区的服务运作情况。确保这些区域的设施设备维护良好。监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品。
4.配合监督客房的维修保养，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划和总结，成本分析，季度工作安排等事宜。
5.履行业务管理职能，控制布草及工服房的经营管理，监督客衣、棉织品和制服的洗涤服务。
6.负责监督和指导客房部区域经理的工作情况。确保各个方面的管理是专业与有效的。
7.负责监督和指导客房部各区域的物资和用品被得到合理管理，包括物资正确盘点、最大化的减少浪费从而最大化的降低成本，并保持客房服务的标准。
8.制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录取、提级和增薪事宜，发展员工关系，解决人事问题。
9.协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系。
10.检查VIP房及VIP参观路线，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展住店客人的友好关系，与安保部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
11.负责部门的安全保障工作。
12.决策部门的采购物品申报工作。
13.设立本部门广泛、完整、通用、并且以顾客为根本出发点的标准制度和工作流程，并监督执行。
14.完成上级领导交办的其它工作任务。
责任与权限：
1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议。
2.对公司各项管理制度、经营管理流程等各项工作提出参考意见。
3.对下属提出各项汇报材料进行审核，提出修改意见，进行指导。
任职资格：
1.具有大学专科毕业以上学历或同等文化程度。
2.有五年工作经验及三年以上同等职位工作经验。
3.有经营观念和领导才能，善于与人沟通，能较好地处理人际关系。
4.熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能、质量、价格，能不断选用优质价平的商品。
5.对客房装潢、布局、色彩搭配有独到的见解。
6.有较好地英语口语及阅读能力。
7.有国际五星级工作经验者优先。