客房楼层主管(储备)

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营和管理工作，确保部门运作的高效与顺畅；
2、监督并指导客房服务员的工作，确保其按照公司标准完成清洁和服务工作；
3、定期检查和维护客房设施及卫生状况，保证客人享受到高品质的住宿体验；
4、协调与其他部门的合作，及时解决出现的问题和挑战；
5、负责制定并执行培训计划，提升团队的服务水平和专业素养；
6、处理客人的投诉和建议，积极改进服务质量。
【岗位要求】
1、中专及以上学历；2、具有至少1年以上酒店客房管理经验，具有同行业相关工作经验，熟悉酒店业务流程和规范；3、具备优秀的领导能力和团队协作精神，能够激励员工并推动团队发展；4、良好的沟通能力，能够与各部门有效协作并解决各种问题；5、注重细节，对服务品质有严格要求和高度的责任心；6、能够适应快节奏的工作环境，具备抗压能力和良好的应变能力。