楼层主管

任职资格：
酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验
良好的沟通技巧。
具有组织和培训能力。
具有良好领导能力
岗位职责：
监督客房服务标准和程序的履行与房间服务,浴室服务,代客服务,清洁服务,布草维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
分发和收集钥匙。
管理所有的呼入和呼出电话。
解决员工受到的不公正待遇问题。
分配客房和检查客房
配合前台满足酒店和客人的要求。
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
处理客人所有的特殊要求。
确保部门内工作的一致性。
管理酒店的遗失财物。
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
管理仓库
保存充足的用品存货。
按要求完成库存盘点工作。
维持存货水平
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。