大堂副理

岗位职责：
直属上级：前厅部经理直属下级：负责宾客的业务咨询、迎送接待、投诉处理、电话预定、重要活动协调、重要宾客接待、前厅部的员工日常管理工作、每日汇报营业数据，对总经理负责。
任职要求：
1、形象好、气质佳，待人热情、机智灵敏、具有较强的语言表达及沟通能力；
2、大专以上学历；普通话标准、能用英语进行对客服务沟通；
3、诚实可靠、责任心强、工作作风严谨、热爱本职工作；
4、五年以上服务行业经验，三年前厅管理经验，同岗经验一年以上；
5、熟知服务行业特性；熟悉宾馆业务和运营流程，精通本部门业务，具备服务行业的管理知识，管理方面有较强的领导技巧和才能，具有熟练的服务技巧与技能，有较强的处理客诉能力；
6、善于协调、沟通，责任心、事业心强；良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。