行政楼层经理

岗位职责：
1.负责行政酒廊的日常运营，包括早餐、下午茶、商务服务等；
2.保证行政酒廊的运作符合集团SOP；
3.与客人保持良好互动；处理客人投诉，确保问题及时解决并跟进反馈；
4.对酒廊员工及时进行培训，营造积极向上的团队文化，降低人员流动率；
5.指定年度预算，监控日常开支，确保成本可控，分析运营数据。
岗位要求：
1.有连锁品牌酒店同等岗位工作经验1年及以上，酒店工作经验5年及以上；
2.英语良好，能够与客人进行日常沟通；
3.熟练使用Opera系统及各类办公软件。