行李员|礼宾员

为行李员每日上岗前要参加由礼宾部经理和主管主持的简报会用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人为抵店和离店的客人/团体收送行李使礼宾部经理和主管知道客人需求和偏好确保提高专职管家服务的水准为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等发送留言并处理客人的要求及问题在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房登记所有递交给客人的物品为饭店各个部门传递用品和文件送报纸到客房当需要时完成客人的吩咐