行政楼层督导/行政楼层接待员

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you.
【任职条件】
1、 专科以上学历，具有行政楼层工作经验优先；
2、 熟悉行政楼层的接待服务程序，满足宾客需求；
3、 具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧；
4、 具备基本英语沟通能力；
5、 应具有一定的客房及餐饮知识。
【工作职责】
1. 热情有礼、微笑、专业有效地为行政客人办理入住和退房及咨询服务;提供行政VIP享有的服务，确保客人对服务满意；
2. 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作
3. 在工作中为酒店节约成本，不铺张浪费；
4. 要做到服务承诺的三点要求：1、微笑问候（微笑待客、与客人打招呼），2、感恩客人，3、征询意见（积极主动询问客人是否需要为其提供帮助）。 
5. 热爱品牌,积极增销；推广酒店产品。
6. 完成上司分配的其它工作。