行李部经理

【任职条件】
1、大专及以上学历，最少三年以上酒店实际工作经验；
2、年龄45周岁以下，男性身高170cm以上，女性160cm以上；
3、了解礼宾部及与其相关部门的工作程序和内容；
4、善于交际，沟通能力强，能处理、解决突发事情，有一定的数学能力和推理能力；
5、言谈举止温文有礼，善于交流，无不良爱好；
6、熟悉市内综合信息，对行李、礼宾柜台工作及计算机熟练操作。
【工作职责】
1、安排下属班次，保证有足够的人力完成部门日常工作；
2、检查文员、行李员、门童、信童的仪表、仪容、行为规范及出勤情况；
3、向下属布置具体工作并加以指导和监督，确保工作程序得以正确执行；
4、检查住客行李的接送情况，执行行李派送程序；
5、检查工作用具（如行李车等）的完好状态；
6、向客人提供行李寄存服务，检查行李物件的安全，保留完整的行李寄存记录；
7、督促门童执行工作程序，热情、微笑迎接客人，协助有关部门维持酒店前门的正常秩序；
8、处理宾客投诉；
9、做好交接班工作；
10、配合上司开展委托代办工作；
11、传达酒店的政策和有关信息；
12、协助上司开展员工培训工作；
13、完成上级分配的其他工作任务。