酒店客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，制定并优化客房清洁、布草更换、公共区域维护等标准化作业流程，确保服务质量符合星级标准。
2、统筹客房部人员排班、考勤与任务分配，监督员工工作执行情况，组织日常检查与定期考核，提升团队整体服务效率与职业素养。
3、负责客房物资的申购、验收、储存与成本控制，合理管控易耗品及清洁用品的使用，降低运营成本，杜绝浪费。
4、建立并执行客房质量巡检体系，每日抽查客房卫生、设施设备状态及物品配备情况，及时发现问题并限期整改，确保宾客入住体验。
5、协调客房部与前厅、工程、安保等部门的联动配合，快速响应宾客投诉及特殊需求，妥善处理突发事件，维护酒店品牌形象。
6、制定并落实部门培训计划，包括新员工入职培训、服务技能提升及安全操作规范培训，培养储备人才，营造积极高效的工作氛围。
7、定期分析客房入住率、清扫量、投诉率等运营数据，提出改进方案并推动实施，完成上级下达的经营与管理目标。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程及卫生标准，能力优秀者可放宽条件。
2、熟练掌握客房清洁设备及清洁剂的使用方法，了解布草洗涤、保养及仓储管理知识。
3、具有较强的组织协调能力、团队管理能力和执行力，能有效带领团队完成高强度工作任务。
4、具备良好的服务意识、沟通能力及突发事件处理能力，注重细节，责任心强。
5、工作态度认真严谨，能承受一定工作压力，适应物业酒店行业的弹性工作时间。
6. 5年以上相同岗位管理经验