养生馆店长

【岗位职责】
1、全面负责养生馆的日常运营管理，制定并执行月度、季度经营计划，确保门店业绩目标达成。
2、统筹管理店内服务流程，监督技师及前台的服务质量，保障客户体验标准化、专业化。
3、负责团队建设与人员管理，包括排班、考勤、培训及绩效考核，营造积极高效的工作氛围。
4、处理客户咨询、投诉及突发事件，维护良好的客情关系，提升客户满意度与复购率。
5、管控门店物资与成本，定期盘点产品、耗材及设备，合理控制运营成本与损耗。
6、落实卫生、安全及消防规范，确保门店合规运营，杜绝安全隐患。
7、配合公司策划并执行营销活动，拓展新客渠道，推动会员转化与留存。
8、定期汇总经营数据，分析销售与客流情况，及时调整运营策略并向管理层汇报。
【岗位要求】
1、年龄20至35岁，学历不限，工作经验不限，有服务业、门店管理或养生行业从业经验者优先。
2、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类现场问题。
3、责任心强，工作主动，具备基础的团队带领能力和执行落地能力。
4、对养生、健康行业有热情，愿意学习门店运营、项目流程及行业知识。
5、性格开朗，抗压能力好，能适应门店排班及节假日工作节奏。
6、品行端正，诚信务实，认同公司服务理念，注重细节与品质。7、熟练使用基本办公软件（如Excel、微信/企业微信）者更佳。